“新基建”发力，“云旅游”发展前景广阔

近日，故宫直播引发广泛关注，4.3亿的网络浏览量和1.9亿的播放量，在激发公众对故宫热切关注的同时，也让故宫成为“云旅游”的最佳实践者。疫情防控期间，全国众多城市和1000多家景区、博物馆开展了线上旅游活动，“云旅游”这一线上游览形式走入公众视野。

以“云旅游”为代表的数字文旅产业的兴起，推动了文旅产业结构优化和产业升级，有助于整合线上和线下资源，实现线上、线下协同发展。同时，“云旅游”受众广、时空不受限，传播更为便捷，大众足不出户、不花分毫即可饱览文物、美景，真正实现资源全民共享。“云旅游”可以激发游客对文旅景区的探究欲，保持景区的高关注度，进而推动游客由线上到线下的转变。

随着“新基建”的推进，5G、AR、VR、AI等技术进一步普及应用，“云旅游”发展前景广阔。对其未来发展，笔者有四点建议：

“云旅游”是科技与旅游融合创新的结果，借助科技手段，让远在天边、藏在深闺的美景、文物等为更多人所共享，使旅游的社会效应得到更大发挥。从目前已有的各类“云旅游”产品看，在沉浸感、代入性、方便性等方面还有很大提升空间。推动“云旅游”进一步发展，应加大对AR、VR、AI、大数据等技术在文旅景区的深度应用。

在场景塑造方面，提升“云旅游”的浸入感，可让游客有真正身临其境的感受，提升游客体验；在页面和内容友好方面，导向设计和主要节点介绍应按照参观者的心理进行优化和完善。导向设计应更易于操作，使游客可以按自己期待的方向行进；节点介绍可以采用图片、文字、视频、音频等多种方式，增强内容展示的丰富性和全面性。

2.以文化提升“云旅游”吸引力

未来“云旅游”的发展，需要景区、博物馆等在科技手段的支持下，更多地发掘景点、文物背后的文化，将故事、资料、贴士、图片、视频、音频等多种形式融入“云旅游”场景，让大众通过“云旅游”，更深刻地体验文化的魅力。正如故宫直播之所以引发全社会关注，因其一树、一木、一石、一画皆有故事，故宫背后的历史刻印和文化底蕴，是让大众产生共鸣的关键。

3.以内容提升“云旅游”品质

“云旅游”作为非实地游览形式，其吸引力也受传输内容的影响，内容设计显得尤为重要。“云旅游”展示的内容应选择最能吸引大众眼球，易产生共鸣的景物、文物和节点，并做好与之相关的资料、知识和文化准备，精心设计讲解词、介绍内容、展示形式、展示维度以及时间、线路等，从而为大众提供最有品质的“云旅游”产品。故宫直播三条线路、三个时间点的设计，充分考虑了不同时间点故宫风景的差异，以及不同线路所形成的主题差异，内容更突出了典故、历史、细节和文化元素等，因而能让观者更有获得感。

4.以模式放大“云旅游”效果

“云旅游”的发展，在增强旅游景区、博物馆、旅游目的地吸引力和游客黏性的同时，通过“云旅游＋带货”模式，可以进一步放大“云旅游”的带动效应。各景区、博物馆和旅游目的地应以“云旅游”集聚流量，以内容激发人们旅游或购买欲望，进而以折扣、福利等多种形式销售相关的门票、交通券、旅游线路、周边产品等，并由此带动关联产业发展。携程集团联合创始人梁建章在贵州西江千户苗寨景区直播卖货，吸引61万人次观看，酒店销售额超千万元。张家界国家森林公园通过直播，宣传景区的“好山好水好空气”，同时销售织锦、葛根粉等地方特产。以“云旅游”带动相关产业发展，也是“云旅游”值得探索的方向。

“云旅游”的出现是技术、消费需求和应对疫情共同推动的结果。从科技、文化、内容、模式四方面不断创新，提升游客的体验，拓展“云旅游”的发展空间，有助于推动旅游业态创新和产业结构优化，形成产业发展的新动能。